Tham khảo

Điều khoản và quyền tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập tg86. Việc sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản này.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
tg86 Điều khoản và quyền tài khoản của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về tài khoản

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc phản ánh về quyết định tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu theo thứ tự ưu tiên dựa trên mức độ cấp thiết — yêu cầu liên quan đến khóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch được xử lý trước.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về trạng thái tài khoản, xác minh giao dịch MoMo/ZaloPay, hoặc làm rõ nội dung điều khoản ngay lập tức.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu truy cập dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc thắc mắc về quyền tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề xác minh danh tính, yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc tranh chấp liên quan đến giao dịch Viettel Money.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Dữ liệu tài khoản và bảo mật thông tin

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại liên kết với MoMo hoặc ZaloPay, và dữ liệu xác minh danh tính — chỉ được sử dụng để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu của mình hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập trên điện thoại và cookie phân tích để cải thiện giao diện — bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi người dùng hay thắc mắc về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý cụ thể.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép — hãy kiểm tra quy định hiện hành tại địa phương trước khi đăng ký.

Dữ liệu của bạn — bao gồm số điện thoại liên kết MoMo hoặc ZaloPay — chỉ dùng để vận hành tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 48 giờ làm việc, ngoại trừ dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Khi có thay đổi điều khoản, bạn nhận thông báo qua email hoặc trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó được hiểu là đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ ngay qua Live Chat để biết lý do. Nếu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuẩn bị mã xác nhận giao dịch để bộ phận hỗ trợ xác minh nhanh hơn.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc với hướng giải quyết cụ thể.