Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tg86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tg86, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi điều khoản thay đổi
tg86 Quy định sử dụng dịch vụ tg86
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán — bao gồm xác minh tên chủ ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money với thông tin đăng ký. Phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đã liên kết; nếu bạn muốn cập nhật số điện thoại, cần xác minh danh tính trước qua bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Kết nối trên điện thoại hay máy tính đều dùng cùng tiêu chuẩn.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập mới hoặc rút tiền yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước kiểm tra giúp ngăn truy cập trái phép.

Quyền xem dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và xác minh danh tính qua email đã đăng ký.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích xác minh và tuân thủ quy định; sau đó được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản, hoặc cần xác nhận một giao dịch cụ thể qua MoMo hay ZaloPay, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Hãy chuẩn bị mã tài khoản và mã giao dịch khi liên hệ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các vấn đề về tài khoản và xác minh giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để nhận xác nhận chính thức về điều khoản hoặc kháng nghị quyết định tài khoản.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ vận hành bằng tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về bất kỳ vấn đề nào.

Điều khoản — những thắc mắc phổ biến

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tg86. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính. Việc truy cập bằng trình duyệt trên điện thoại không tạo ra ngoại lệ nào so với phiên đăng nhập thông thường.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực khi đăng tải. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được hiểu là bạn chấp nhận thay đổi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả về địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

Giao dịch sẽ bị giữ lại chờ xác minh thủ công. Chúng tôi yêu cầu ví thanh toán phải mang chính tên tài khoản đã đăng ký — áp dụng cho MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo. Cung cấp mã tài khoản và mô tả vấn đề để đội xử lý có thể xem xét trường hợp của bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn. tg86 chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.